¿Qué son las pasarelas de pago?
Parece un término complicado, pero en breves palabras, es la plataforma que ayuda a cualquier persona a enviar y recibir pagos de forma electrónica.
Esto dice Wikipedia: -«La pasarela de pago es el servicio de un proveedor de servicios de aplicación de comercio electrónico, con el que se autorizan pagos a negocios electrónicos, ventas en línea al detalle, negocios con presencia física y en línea simultáneamente, o a negocios tradicionales.-«
El objetivo de tu tienda en linea es vender, pero para poder entregar un producto tu debes tener certeza que ya esta cubierto el pago por el mismo. así que no solo se trata de ofrecer los mejores productos, desarrollar una pagina agradable e intuitiva y que el cliente ubique lo que necesita; debes proveerle la forma mas segura y a la ves sencilla para concretar el pago por su compra.
Aun cuando hay programación, cifrado y seguridad informática que no se ve a simple vista, lo que sucede es que el cliente ingresa los datos de su Tarjeta de Crédito o Débito, el navegador cifra los datos para enviarlos a la tienda. Este cifrado evita que los datos puedan ser «capturados» por terceros. Se pueden usar diferentes sistemas para el cifrado SSL (Secure Socket Layer) o TLS (Transport Layer Security).
Ya que los datos están en la plataforma de pago de la tienda, ésta contacta con la plataforma de la institución bancaria para compartir los datos de crédito del cliente para solicitar la auotrización del proceso, la institución bancaria revisa los datos y en su caso autoriza o declina el pago, esto se lo notifica al banco del vendedor sobre la transacción.
La entronización del pago es responsabilidad de la institución bancaria del cliente y puede aceptar o en su caso declinar por varios motivos – «falta de fondos» «fallas de conexión» o algunas otras
Actualmente existen diversas plataformas, cada una tiene diferentes características y funcionalidades. Pero el objetivo final es concretar el cobro/pago de servicios por métodos electrónicos.
Existen puntos importantes que debes considerar para elegir la que mas se adapte a tus necesidades:
- Seguridad | Importante que sea una plataforma conocida y que cuente con sistema de protección de la compra en beneficio de ambas partes de la transacción. Eso también da certeza al cliente que su pago es seguro en tu tienda
- Comisiones | Todas cobran una comisión que se integra por diferentes factores, regularmente es un porcentaje del pago + un monto fijo en cada operación. Es regular que a mayo volumen de ventas, la comisión sea mas baja
- Versátil | Dependiendo de tu mercado objetivo es importante que les des las opciones correctas para realizar el pago, actualmente se pueden recibir pagos con Tarjetas, pero también con depósitos en tiendas de conveniencia e incluso con otra cuenta que sea de la misma plataforma.
- Divisas | Dependiendo de tu mercado objetivo y de los productos que comercializas, puede ser una ventaja el poder recibir pagos en diferentes divisas. También debes considerar que por el tipo de cambio se deben hacer ajustes en tus productos dentro de la tienda.
- Pago a meses | Dependiendo el valor de tus productos o del volumen de compra, se pueden configurar para ofrecer meses sin intereses para el cliente. solo debes hacer bien tu análisis financiero porque la pasarela aumenta su comisión al vendedor por ofrecer estos servicios
Como un punto externo pero que debes considerar importante, es que tu tienda en linea debe contar con certificados de seguridad SSL, el famoso candado que ves en la barra de navegación.
Lo anterior por dos consideraciones, el primero es que a primera vista el cliente ya sabe que la información que ingresa están cifrados y no podrán ser vistos por terceros; y el segundo es que la mayoría de las pasarelas de pago lo requieren como un MUST para poder tener certeza de las transacciones.
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Comienza hoy a vender en linea
Comenzar a vender en linea es mas sencillo de lo que te imaginas
No importa de lo que se trate tu producto o servicio, inclusive si ya cuentas con una tienda física o no. Lo más importante es que estés decidido a concretar tu proyecto.
El desarrollo de una tienda en linea exitosa comprende varios factores y diferentes procesos, estos son algunos de los conocimientos requeridos para comenzar :
- Programación
- Servidores Web
- Seguridad Informática
- Pasarelas de pago
- Diseño
- Marketing
- Relaciones Públicas
Si te parece bien, nosotros nos ocupamos de las anteriores y mejor nos enfocamos en lo que vas a necesitar realizar tu para tener todo listo y podamos comenzar cuanto antes.
Los hemos considerado en estos 5 sencillos pasos, seguramente ya has pensado en ellos así que será mas fácil. Si aún lo los tenias visto, tampoco es de alarmarse, para eso te los compartimos y en ambos casos podemos asesorarte.
- Se Objetivo. Si, es totalmente necesario que seas objetivo con los logros que quieres alcanzar y los recursos que tienes para que nada interfiera con tu proyecto. También es valido si tu proyecto se vuelve muy grande, que puedas considerar etapas para llegar al final, pero siempre y en cada una de esas etapas tener claro el objetivo para que puedas medir tu avance en cada una de ellas
- Productos / Servicios. Elabora una lista de todo lo que estés considerando poder comercializar en tu sitio. En esta lista no debes omitir nada pero te recomendamos que las priorices, puedes tener diversos parámetros para priorizarlo como por ejemplo el inventario con el que cuentas, o las horas que puedes aplicar a un servicio. el objetivo de este punto es que tengas la visión global de todo lo que estas por comercializar.
- Trabaja tu producto. No hay nadie mejor que tu para describirlas características, bondades, capacidades y los pormenores que deben conocer tus clientes para inclinarse por comprar tu producto. debes encontrar y «gritar» que tu producto es el mejor. Cuando tengas listas las descripciones nosotros te ayudamos con detalles finos.
- Imágenes de producto. Enamora a tus clientes a través de la vista y mas si se trata de productos. Busca imágenes o toma tus propias fotos, personaliza y genera tu marca personal. Para los servicios nos encargamos de asesorarte y buscar el mejor diseño para potenciar el servicio que estas ofreciendo
- Análisis de costos. En pocas palabras es conocer en cuanto debes ofrecer tus productos. Tu marcas los costos y tu margen, nosotros te ayudamos a identificar el mejor método de pago para que los servicios sean eficientes para ti y tus clientes.
Existen diferentes plataformas para crear una tienda en linea, cada una de ellas esta pensada para diferentes niveles de conocimiento, servicio y administración tanto de la tienda como de los productos.
No importa que tan grande o pequeño sea tu proyecto, siempre buscaremos adaptarnos a tus necesidades. te compartimos este link donde puedes ver una tienda en linea que desarrollamos par ala venta de un libro digital y recuerda que tienes alguna duda, estamos para apoyarte
- Publicado en Servicios Web, Tienda en linea
Equipo de trabajo exitoso
Estamos en una etapa de digitalización y trabajo en equipo, los nuevos modelos de desarrollo organizacional apuntan a trabajar en equipos que no necesariamente estén en el mismo lugar que tú y esto gracias al avance de las distintas plataformas que podemos utilizar para mantenernos en contacto y realizar nuestro trabajo.
Además que el “teamwork” es una habilidad que nos distingue a todos, (para bien o para mal) no basta con saber que le toca hacer a cada quién o llegar a los objetivos trazados (claro que es importante) pero si en el transcurso pasan un mal rato, hay discusiones o un montón de errores, los resultados serán fatales a largo plazo.
Patrick Lencioni es un consultor internacional y autor de más de 11 libros acerca del “Equipo ideal” dentro de una organización. El resumió toda su experiencia y conocimiento en tres factores fundamentales:
Humildad. Si realmente quieres un equipo exitoso o liderar uno; cual sea que sea tu rol en él, necesitas ser humilde, no es más que evitar ser arrogante, estar dispuesto aprender, opinar sobre las cosas que sabes y estar abierto a nuevas ideas.
No se trata de que te quedes callado o no expongas tus ideas, eso es falta de confianza en uno mismo, la idea principal no es más que acepta, escucha e involucra un poco de todos en todo.
“Debes de tener hambre” sería la traducción a la frase: “you have to be hungry” que significa tener un código de ética fuerte e intacto. Terminar tus proyectos a tiempo, con atención a detalle, perfeccionando la entrega, tratando de dar lo mejor de sí en cada enmienda.
“Se inteligente” Pero no acerca de conocimientos técnicos, esos los debes de tener. Pero en este apartado nos referimos a la inteligencia emocional. Poseer un sentido común para entender a las personas que te rodean, saber identificar sus cualidades y sacar lo mejor de cada uno.
Es un tema sumamente interesante y con un gran potencial por lo que te comparto el artículo completo en el siguiente link
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Porque contar con un Email Profesional
La realidad es que una compañía que utiliza un dominio gratuito para comunicarse con sus clientes no es percibida como una empresa seria.
Los dominios gratuitos debes considerarlos para uso personal y no para mostrar tus productos, servicios, ideas y proyectos a tus clientes y propsectos
En la actualidad registrar un dominio que te de personalidad y profesionalismo es muy sencillo y resulta ser muy económico
Pero no es lo que cuesta el dominio lo que vale, sino todo lo que ello que esta atrás lo que hace que te muestres como un gran empresario o emprendedor, estas creando una oferta de valor y generas un crecimiento de marca
- Promociona tu marca de forma eficiente
Muestras que lo que haces realmente te importa y generas posicionamiento de tus productos y servicios por independiente. tambien se vale que tu como persona seas una marca, pero hasta en eso debes considerar tener un dominio propio
Siempre demuestra tu profesionalismo con cada correo que envíes, eso demuestra que realmente te importa lo que estas haciendo y no lo dejarás abandonado de un día para otro
- Genera Credibilidad
Cuantas veces has solicitado un servicio de alguna marca y esta te llega de un dominio gratuito? Te generó confianza? Cuántas de esas ocasiones le has dado seguimiento a esos correos? Alguna ves lo has desechado por el simple hecho de no tener un dominio propio?
Lo que ha pasado ahora por tu mente, es lo que pasa por los usuarios que reciben un mail de un dominio gratuito. Y no es secreto que un emprendedor lo que busca de primera es generar es una imagen de certeza y credibilidad que le dan sus clientes objetivo
- Tu información y la de tus contactos siempre protegida
Al contar con un correo profesional, no estas compartiendo la información que llega a tu buzón
Te has preguntado de donde te llegan tantos correos basura? Algunos de ellos e spor que los servicios gratuitos comparten los datos de destinatarios para generar bases de datos que luego proveedores compran para llenar tu bandeja de spam
Contar con un email profesional elimina además toda la publicidad que puede llar a distraerte directamente cuando accedes a tu buzón en cualquier dispositivo
Es primordial que al comenzar cualquier proyecto consideres darle su identidad propia y fomentar e crecimiento de la marca que estas creando
Abrir un email comercial o de dominio privado te permitirá también crear, revisar y gestionar tu correo desde donde sea que te encuentres y con el dispositivo de tu preferencia porque si estás con el proveedor adecuado, podrás beneficiarte con el servicio de sincronización automatizada y ya no tendrás que replicar las mismas acciones para mantener el orden en tus dispositivos.
- Publicado en Servicios Web
Comunicación efectiva
La comunicación es la base para cualquier tipo de organización dentro de la sociedad en la que vivimos, en base a nuestro lenguaje para expresarnos y desarrollarnos como personas, existen muchísimas formas de hacerlo, de acuerdo con nuestras capacidades, sin embargo la comunicación sea escrita, corporal, gráfica u oral debe ser clara, directa y apropiada de acuerdo con lo que quieres transmitir.
Cuantas veces no nos hemos encontrado frente a un conflicto cuya raíz es una mala comunicación y como consecuencia se desencadena una serie de malentendidos, más aún cuando estamos remotamente y/o utilizando herramientas puede ser difícil no dar el mensaje claramente, por ello te presentamos los siguientes consejos para mejorar la comunicación dentro de la empresa y tener un resultado optimo en lo que deseamos lograr.
- Cuando escribas un mail, léelo en voz alta, antes de enviarlo, si lo entiendes a la primera esta bien escrito, si no puedes, corrígelo, si aun corrigiéndolo notas que no fluye la idea y el leerlo es complicado, bórralo y vuelvo a lo escribir.
- Cuando envíes un mensaje por Teams, por correo, whatsapp, se claro, hazlo de forma corta y concisa. Si se requiera hablar más del tema, opten por una llamada o reunión.
- Siempre pregunta por el tiempo de los demás. Las reuniones en forma remota se han hecho indispensables, pero recuerda que todos tienen diferentes actividades, por lo que preguntar antes de convocar es una forma de atención y respeto al tiempo de todos.
- Siempre pregunta por el tiempo de los demás. Las reuniones en forma remota se han hecho indispensables, pero recuerda que todos tienen diferentes actividades, por lo que preguntar antes de convocar es una forma de atención y respeto al tiempo de todos.
- Inclusive durante videollamadas, cuida tu lenguaje corporal, si una persona esta exponiendo y te ve distraído o mirando a otro lado, en el teléfono o cualquier otra cosa ajena a la reunión, será una falta de respeto al tiempo y atención de los demás.
- Si no sabes algo, pregunta. No te quedes con la duda, o trates de hacer cosas a medias porque no lo entendiste bien, es mejor preguntar y tomarse un poco más de tiempo que batallar después, deja todo claro sobre los siguientes pasos a tomar.
- Si no sabes algo, pregunta. No te quedes con la duda, o trates de hacer cosas a medias porque no lo entendiste bien, es mejor preguntar y tomarse un poco más de tiempo que batallar después, deja todo claro sobre los siguientes pasos a tomar.
- Escucha. No respondas hasta que no haya terminado la otra persona de hablar, escucha le mensaje completo o la idea en general, si solo te quedas con una pequeña parte, no llegarán a nada. Intenta interpretar lo que la otra persona busca, ten un interés genuino al escuchar a la otra persona para poder generar mejores soluciones.
- El tono de voz es importante. Aprender a utilizar distintos tonos hace que nuestro receptor pueda estar atento, no aburrirlo o generar un malestar si usamos un tono plano o muy agresivo, por el contrario subir y bajar la voz de acuerdo con el mensaje que estamos diciendo, es lo mejor. Recuerda siempre comunicarte con respeto, sin gritar ni exaltarte. Recuerda: “En el pedir, esta el dar” (no por nada es un dicho bastante popular).
Y por último, ten toda la confianza en solicitar ayuda, pedir un recurso, proponer un cambio o compartir tu opinión, buscar el apoyo entre departamentos, con Dirección, el Comité de Seguridad e Higiene, con tu jefe directo, etc. nos gusta escucharte y saber qué piensas, todos los canales están abiertos para todos sin excepción.
- Publicado en Comunicación, Microsoft, Productividad
¿Necesito una tienda en línea?
El contexto actual requiere que nos mantengamos al día y siempre presentes en la mente de nuestros posibles clientes, atender a los que ya estamos dando servicio o resolver nuevas necesidades
Estos momentos también han sido muy importantes para los emprendedores y empresarios pues se han dado cuenta que pueden mantener los niveles de servicio con un mínimo de nivel de operación y aumentar su volumen de venta sin sacrificar rendimiento
Seguro estas pensando en que necesitas una tienda virtual, pero no sabes cómo comenzar. Vamos paso a paso y te digo como es que puedes comenzar sin desesperar en el intento
¿Sabes lo que es un Ecommerce?
El e-commerce según la definición de Wikipedia es…
Un sistema de compra y venta de productos y servicios que utiliza Internet como medio principal de intercambio.
De forma sencilla es, es un comercio que gestiona los cobros y pagos a través de medios electrónicos.
Debes tener presente que una tienda en línea te ofrece muchos beneficios, por lo que también debes considerar que hay que hacer alguna inversión inicial para comenzar con ella. Dependiendo del nivel de servicios y requerimientos, estos servicios se convierten en mas dependientes o no y según el análisis financiero que hagas puede impactar o no en los costos finales que otorgues a tus productos
Existen diferentes niveles de servicios para un ecommerce, a mayor nivel de autonomía implica un mayor costo, pero debes considerar que aumentar tus ventas impacta directamente en aumentar tus ganancias, podrás ofrecer menos costo y mantienes una plantilla de trabajo acorde a tu operación
Te recomiendo que antes de comenzar tu proyecto, valores los siguientes puntos que te ayudarán a echar a andar tu idea
- Idea | ¿Tienes ya una idea o partes de cero? Si no lo tienes demasiado claro hay varias técnicas para detectar posibles oportunidades.
- Análisis | Conoce tus fortalezas y debilidades, valora las amenzas y oportunidades del proyecto
- Estrategia | Contar con un modelo de negocio estructurado puede ser la diferencia que marca el éxito del proyecto
- Plan de acción | Son las acciones específicas alineadas a tu estrategia de proyecto
- Publicado en Tienda en linea
Aprovecha al máximo tus horas laborables
Si perteneces al amplio grupo de personas que duerme con el smartphone a un lado de la cama para no perder ni un solo mail de la oficina, relájate, sigue estos 3 sencillos consejos y comienza a ser productivo durante tu horario laboral. Podrían ser complicados, pero confía, aplícate y verás su efectividad
- Planifica tu jornada
No hay nada mejor que saber por dónde comenzar y tener claras tus actividades.
Al principio seguramente te llevaras algunos minutos en organizarte, pero vale la pena y nunca pienses que es tiempo perdido. A la larga tu práctica y seguimiento hará que esta planificación te tome menos tiempo y serás mas efectivo con los tiempos que destinas a cada actividad.
En el futuro esto también te permitirá identificar actividades que requieren tu total atención y algunas otras que puedes eliminar pues solo te absorben tiempo y no es indispensable la atención que estabas destinando a atenderlas
Considera que siempre se presentan situaciones que no estarán en tu programación, pero con esta sencilla actividad tendrás la oportunidad de desarrollar tu habilidad de resolución ante un problema y no vivir al día con lo que se presenta y terminar la jornada teniendo mil pendientes porque tu día no estuvo planificado
2. Levántate más temprano
Levántate con el suficiente tiempo para que el ir a la oficina no sea el objetivo por lo que te levantes en la mañana, es decir, levántate con suficiente tiempo para comenzar tu día y hacer cosas antes de llegar al trabajo
Esto provocará que el ir a trabajar sea parte de tu día y no el objetivo principal de levantarte cada día. Es un concepto básico y hasta absurdo, pero eso te permitirá tener una visión distinta de los horarios que tienes y romperá con la monotonía laboral
Llegar unos minutos antes a la oficina te permitirá organizar o revisar tu planificación del día, además que unos minutos sin distracciones seguramente te permitirá avanzar mas rápido con tus actividades
3. Aprende a decir que no
Concéntrate en lo realmente importante y evita lo que solo te absorbe tiempo. Por sencillo que parezca atender este consejo es complicado por el nivel de compromiso que adquirimos en cada uno de nuestros roles de trabajo
Si te apegas a tu programación y tienes claro tu objetivo laboral, llevar este consejo a la práctica te será aún más fácil y el resto de tus colaboradores te identificaran como una persona resolutiva
Tener dominado este punto te permitirá tener libre tu programación de tareas innecesarios
Atención debemos confundir el saber decir no a una actividad que no es relevante o incluso no te corresponde realizarla a otra aptitud muy importante que es la de saber delegar (la comentaremos en otra oportunidad)
Queremos que obtengas el mejor aprovechamiento de tu horario laboral. Envíanos un DM con los puntos que quieres mejorar en tu negocio o proyecto y te responderemos con una asesoría personalizada y totalmente gratuita dando respuesta a tus requerimientos.
- Publicado en Productividad