La comunicación es la base para cualquier tipo de organización dentro de la sociedad en la que vivimos, en base a nuestro lenguaje para expresarnos y desarrollarnos como personas, existen muchísimas formas de hacerlo, de acuerdo con nuestras capacidades, sin embargo la comunicación sea escrita, corporal, gráfica u oral debe ser clara, directa y apropiada de acuerdo con lo que quieres transmitir.
Cuantas veces no nos hemos encontrado frente a un conflicto cuya raíz es una mala comunicación y como consecuencia se desencadena una serie de malentendidos, más aún cuando estamos remotamente y/o utilizando herramientas puede ser difícil no dar el mensaje claramente, por ello te presentamos los siguientes consejos para mejorar la comunicación dentro de la empresa y tener un resultado optimo en lo que deseamos lograr.
- Cuando escribas un mail, léelo en voz alta, antes de enviarlo, si lo entiendes a la primera esta bien escrito, si no puedes, corrígelo, si aun corrigiéndolo notas que no fluye la idea y el leerlo es complicado, bórralo y vuelvo a lo escribir.
- Cuando envíes un mensaje por Teams, por correo, whatsapp, se claro, hazlo de forma corta y concisa. Si se requiera hablar más del tema, opten por una llamada o reunión.
- Siempre pregunta por el tiempo de los demás. Las reuniones en forma remota se han hecho indispensables, pero recuerda que todos tienen diferentes actividades, por lo que preguntar antes de convocar es una forma de atención y respeto al tiempo de todos.
- Siempre pregunta por el tiempo de los demás. Las reuniones en forma remota se han hecho indispensables, pero recuerda que todos tienen diferentes actividades, por lo que preguntar antes de convocar es una forma de atención y respeto al tiempo de todos.
- Inclusive durante videollamadas, cuida tu lenguaje corporal, si una persona esta exponiendo y te ve distraído o mirando a otro lado, en el teléfono o cualquier otra cosa ajena a la reunión, será una falta de respeto al tiempo y atención de los demás.
- Si no sabes algo, pregunta. No te quedes con la duda, o trates de hacer cosas a medias porque no lo entendiste bien, es mejor preguntar y tomarse un poco más de tiempo que batallar después, deja todo claro sobre los siguientes pasos a tomar.
- Si no sabes algo, pregunta. No te quedes con la duda, o trates de hacer cosas a medias porque no lo entendiste bien, es mejor preguntar y tomarse un poco más de tiempo que batallar después, deja todo claro sobre los siguientes pasos a tomar.
- Escucha. No respondas hasta que no haya terminado la otra persona de hablar, escucha le mensaje completo o la idea en general, si solo te quedas con una pequeña parte, no llegarán a nada. Intenta interpretar lo que la otra persona busca, ten un interés genuino al escuchar a la otra persona para poder generar mejores soluciones.
- El tono de voz es importante. Aprender a utilizar distintos tonos hace que nuestro receptor pueda estar atento, no aburrirlo o generar un malestar si usamos un tono plano o muy agresivo, por el contrario subir y bajar la voz de acuerdo con el mensaje que estamos diciendo, es lo mejor. Recuerda siempre comunicarte con respeto, sin gritar ni exaltarte. Recuerda: “En el pedir, esta el dar” (no por nada es un dicho bastante popular).
Y por último, ten toda la confianza en solicitar ayuda, pedir un recurso, proponer un cambio o compartir tu opinión, buscar el apoyo entre departamentos, con Dirección, el Comité de Seguridad e Higiene, con tu jefe directo, etc. nos gusta escucharte y saber qué piensas, todos los canales están abiertos para todos sin excepción.
